世界法制报道http://law.icxo.com讯:消费维权，还是挟消费者以令厂商？
一个自称为消费者“讨公道”的民间网站——315投诉网最近有点烦，由于一条“使用‘白大夫’产品‘过敏’”的投诉，反被企业推上了被告席。近日，法院一审认定“315投诉网”构成名誉侵权，赔偿“白大夫”10万元。
与此同时，该网站涉嫌“多项违规操作”、“敲诈勒索”、“非法牟利”等说法和猜测接踵而来。
7月2日下午，戏剧性的一幕出现了。拥有“白大夫”品牌的广州市澳大生物美容保健科技开发有限公司(简称澳大公司)，在广州市东方宾馆就与315投诉网的名誉侵权纠纷一审胜诉召开新闻发布会。会场对面，“315投诉网”消费者声援大会也大张旗鼓地举行着，形成“对骂”的态势。
其实，还有更多的人参与到此次投诉事件中。今天下午，澳大公司总经理伍新龙接受本报记者采访时透露，自从“315投诉网”公布了投诉后，就不断有自称媒体(电视、报纸)记者的人打电话到澳大公司，表明愿意帮公司做正面宣传，至于投诉的内容就不转载了。“最多的时候，我的手机可以接到几十个这样的电话，有时一天就有好几个不同声音来自同一个媒体。”
“擅自刊发消费者投诉属违法”
整个事件的起因要追溯至2006年年底，“白大夫”首次收到来自北京某周刊的带有特殊内容的新闻稿传真件，稿件中出现了几位化名的消费者，声称使用“白大夫”产品“过敏”。“白大夫”立即与该周刊取得联系，恳请对方协助提供消费者的真实信息，以进一步确认及处理，却一再遭到拒绝。
据“白大夫”方面称，数天后，正当他们苦寻不到消费者之时，该稿件赫然出现在名为“315投诉网”的网站上。“白大夫”与媒体再次交涉未果。此时，经营“315投诉网”的广州市三投文化传播有限公司却以第三方姿态出现，屡次上门要求用广告费“协调”此事。
据称，“白大夫”抱着息事宁人的态度，支付了广州市三投文化传播有限公司5000元的广告费。广州市三投文化传播有限公司收到广告费后，将“315投诉网”上该稿件撤下。不久，“315投诉网”再次联系“白大夫”，要求赞助20万、60万元，分别作为该网站“投诉排行榜”、“企业绿色通道”的广告费用。
“白大夫”当即停止与对方的所有正面接触，积极向有关职能部门举报其违法行为，向权威媒体曝光其欺诈手段，同时将该网站推上了被告席。
广州市天河区人民法院审理后认为，“315投诉网”是由广州三投文化传播有限公司经营的，该网站于2006年取得了增值电信业务经营许可证，业务种类为信息服务业务，并非工商行政管理部门的派出机构，工商行政管理部门也未授权其受理消费投诉。“315投诉网”未经许可，擅自在互联网刊发消费者投诉信息属于违法。
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