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诺顿误杀事件 用户索赔面临法律空白
世界法制报道LAW.ICXO.COM ( 日期:2007-05-22 10:18)
 

    世界法制报道http://law.icxo.com讯:月亮真是外国的圆?
  许多向来崇尚“洋软件”的电脑用户,经过5月18日这天后,这种根深蒂固的思想或许要有所动摇了。因为就在这个“黑色星期五”,全球顶尖级的杀毒软件厂商赛门铁克“大摆乌龙”,其麾下的著名安全软件诺顿在升级时,错把装有简体中文的WINDOWSXP两个关键系统文件当作病毒查杀,导致了全国几百万台电脑面临“灭顶之灾”,系统全部瘫痪。

  老牌企业犯了“不可原谅的错”

  误杀?这是个什么概念?金山毒霸的反病毒工程师李铁军给记者举了个例子:如果把互联网比做一个真实社会的话,那安全厂商扮演的就是维护治安的警察角色,而在这次事件中,正在巡逻的诺顿“警察”把无辜的平民看成是凶徒,直接开火,一枪击毙!
  “在安全软件领域,这是一个不可原谅的错误!”李铁军说,安全厂商的病毒误报以前也出现过几次,但基本都是针对一些少见软件的误报;而这次范围如此广、后果如此严重的误杀,“在安全软件史上还是头一回”。
  如此“不可原谅”的错误,却出现在了赛门铁克的身上。要知道,它可是领跑全球安全软件市场的“老大”,病毒制造者都以能否逃过诺顿的“追杀”来判断病毒是否“成功”;近年来,它以接近60%的市场占有率,遥遥领先于世界上其他竞争对手。在中国市场上,赛门铁克的份额高达30%以上。
  李铁军告诉记者,按照行业惯例,在升级病毒库之前肯定要有很严格的内部测试程序,包括“误报测试”等等,这样就不会出现赛门铁克官方网站所说的“无意引发某个定义的变化”。“所以这次诺顿的误杀,我估计还是诺顿在测试的时候,并没有将WINDOWSXP的简体中文版本纳入测试对象。”李铁军说。
  没有测试就进行升级?简体中文WINDOWSXP操作系统的用户,在我国何止千万,作为老牌杀毒厂商的赛门铁克,怎么会犯如此低级的错误呢?李铁军说,要从技术角度解释原因,只能是这个推断。

  外国的月亮未必比国内的圆

  值得一提的是,诺顿误杀事件之后,最先提出挽救方案的却是国内几家领头杀毒厂商。
  就在5月18日14时左右,瑞星公司发布了2007年度第一次出现的最严重级别的安全警报———“红色安全警报”,称诺顿误伤事件为近年来最严重的一次安全事故,并预测此次事件造成的整体经济损失可能超过了“熊猫烧香”病毒;而国内另一家杀毒软件服务商江民公司,则将此次误伤事件造成的严重后果与“灰鸽子”木马相提并论。
  “其实长期以来,不少网民和单位都认为‘洋’杀毒软件更可靠,这是个误区。”北京市光动视讯安全咨询公司的安全软件专家高敏告诉记者,目前国内高端企业级市场多数被国外安全品牌占据的原因,主要就是国外企业级杀毒软件进入国内较早,安全软件市场被“洋”品牌先入为主;另外,因为IT产业起源于国外,因此国人头脑中难免会有“国外的月亮比国内的圆”的意识———既然牌子又大名气又响,采购企业级杀毒软件就非诺顿莫属。“在我们公司接触过的采购安全软件的单位中,许多单位并不太了解安全软件市场,但都会片面地认为,‘洋’品牌就是比国产的强。”
  高敏说,从近些年的病毒疫情报告来看,病毒本土化趋势明显,国内的黑客、有毒网页增多,上网者面临的安全风险主要来自国内,像“熊猫烧香”等破坏力较大的病毒,都是国产杀毒软件率先截获的。“从技术上客观评论,其实国产杀毒软件在近年来也发展挺快,我们为何还要有‘国外月亮就是圆’的片面心态?”

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来源:法制网

 
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