世界法制报道讯 今年１月２５日，白女士花２８０元，在桂林迪源贸易公司购买上海产，标注“１００％蚕丝”的“曼纱”牌天然蚕丝被—床。回去感觉此蚕丝被与家中原有蚕丝被的手感不对，怀疑不是天然蚕丝。她将蚕丝被送桂林市产品质量技术监督所检验（下称市质检所）。２月４日，市质检所检验结果是：蚕丝含量仅２４％，按标准ＦＺ／Ｔ６２００５－２００３评定不合格。为此，白女士第二天持检验报告向工商秀峰分局榕城工商所投诉，要求商家退款。
２月６日，就在榕城工商所正在对李女士的投诉准备进行调查时，桂林市某机电公司负责人来到工商所投诉，投诉的问题居然与李女士的事由相同。原来春节前，该公司准备为职工送些节日礼品。１月２０日，该公司工作人员在迪源贸易公司经售货员介绍，“曼纱”是天然蚕丝被，并在其标签上看到“表面１００％的棉，填充物１００％蚕丝”的字样，于是以每床２８０的价格购买了１６０床。可是蚕丝被送给职工不久，就有不少职工反映不像是１００％蚕丝的蚕丝被，怀疑是假货。公司为弄清事实，于是将—床蚕丝被送到市质检所检验。２月４日，市质检所检验结果是：蚕丝含量仅９.９％，按标准ＦＺ／Ｔ６２００５－２００３评定不合格。于是，该公司负责人亲自到迪源贸易公司，打算问个究竟。迪源贸易公司立即与上海的厂家联系。但对方称：此蚕丝被在上海检验是合格的，在桂林检验不合格，可能是两地检验的标准不一的缘故。这位公司负责人表示不能接受，并提出要求，一是退货，二是双倍赔偿。他的要求遭到厂方的拒绝，因而到榕城工商所投诉。
榕城工商所对这两起投诉十分重视，立即进行立案调查。他们对厂家提供上海的检验报告与桂林的检验报告进行了仔细分析认为，上海的检验报告是对蚕丝被的纤维拉力强度等质量的检验，而桂林市质检所是按蚕丝被标识上标注的“表面１００％的棉，填充物１００％蚕丝，执行标准ＦＺ／Ｔ６２００５－２００３”进行检验的，这与厂家 “两地检验的标准不—”的说法显然不符。他们在向厂方代表与经销商调查时，厂方代表对桂林市质检所的检验结果，无法予以否定。执法人员指出，消费者购买此蚕丝被，相中的就其标明的“１００％蚕丝”，可是实际上其含量却仅在２４％以下，甚至仅有９.９％，这种以标识蚕丝１００％为欺骗，销售不合格产品，明显是对消费者的欺诈。根据《产品质量法》、《消法》有关生产者、销售者不得销售以不合格产品冒充合格产品，以及生产者、经营者提供商品有欺诈行为要双倍赔偿的规定，应当加倍赔偿的规定，予以双倍赔偿。因此消费者方面提出的双倍赔偿要求是合理、合法的。
但是，厂方代表却坚持要按《合同法》处理，因为厂方与经销商签订的购销合同中，有产品有质量问题厂家予以退货、退款约定，他只同意由厂方退货、退款后，再由经销商为消费者退货、退款。对厂方的态度，执法人员与其进行了多次的耐心的说服，并表明如他们坚持其态度，将提供证据，支持消费者通过民事诉讼解决。直至3月１０日，面对工商所“强硬”的要求，厂商方才同意工商所的处理意见，同意为白女士及某机电公司职工退货，并双倍退还其购蚕丝被款，即白女士获５６０元，某机电公司１６０名职工获赔８９６００元，共计９０１６０元。 世界法制报道讯
据悉，这是桂林市近年来厂商家以不合格产品冒充合格产品欺骗消费者，涉及消费者人数及获双倍赔偿人数最多的案件。为维护市场秩序，维护消费者的权益，榕城工商所在主持解决消费者的投诉获赔后，将根据《产品质量法》的有关规定，对迪源公司予以行政处罚。
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