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铁道部:列车餐车买卖座位不符规定 旅客可举报
世界法制报道LAW.ICXO.COM ( 日期:2007-03-01 14:46)
 

  世界法制报道2月28日电 中国铁道部28日召开新闻发布会,中国铁道部新闻发言人王勇平在会上介绍2007年春节后铁路春运情况。

  有记者问到:我有一个问题,今年大年初六回来的时候,坐一趟车,车非常拥挤,超载非常严重,很多的旅客把餐车当成自己的一个座椅,花20元钱就可以从晚上一直坐到天亮,早上再花10块钱吃早餐,从早上坐到中午,如果不买早餐或者是不吃晚饭,座位就被餐车人员清除,我想问变相卖茶座的行为铁路有没有规定?如果违反了这样的规定怎样来处罚?

  对此,王勇平表示,这种情况铁路部门是不允许的。列车餐车是供旅客用餐的,如果餐车改为其他的用途,来买卖座位,肯定是不符合规定的。但是,有一种情况,非用餐时间,供旅客喝咖啡和喝茶,经过物价部门审核后,收取的饮料和茶水费是允许的。如果发现有违反规定的情况,旅客可以向铁路监察部门举报,也可以向铁路相关部门举报,有投诉电话。春运期间,铁道部精心组织了暗访工作组,对于车上茶座的规定情况进行了检查。

  王勇平说,铁道部要求,站车茶座服务必须按照规定的服务项目、服务内容和服务标准,提供符合要求的环境质量和良好的服务。按照规定服务并提供发票,必须用区别于旅客候车室的明显标记,茶座服务人员着装应与车上客运人员有明显区别,必须在营业所公布服务项目收费标准、服务承诺、投诉电话等主动接受旅客的监督,必须由车上客运人员统一负责安全、检查和剪票进站上车。必须坚持旅客自愿的原则,不能以任何的形式强制旅客的茶座服务,严禁以提前进站,提供紧俏车票等手段诱导和招待旅客,变相收费。今年春运我们还规定,在旅客候车条件紧张时,旅客候车区域内的茶座暂停营业,腾出空间供旅客候车。如果有违反规定的,我们根据情节的轻重,给予相关的领导者和工作人员以纪律处分和罚款。 世界法制报道

来源:中新网

 
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