以优惠价报名参加培训，不料却不能退学费。近来，张小姐非常懊恼，报名时签下的那份承诺书，太匆忙没看清条款。后悔之余，她质疑承诺书有霸王条款之嫌。
2月初，张小姐在网上看到，一家培训中心打出广告，西班牙语基础班(160课时)原价2800元，优惠期内报名2500元。3月7日，张小姐到培训中心现场交费报名。当时，双方签了学员申请表和优惠课程承诺书。在上了2.5小时课程后，张小姐认为教师发音与期望差距太大。
张小姐提出退费，但被拒绝，理由是报名时签过承诺书，上面有条款“本人承诺不提出退费或退学”。张小姐恍然大悟：“报名时太匆忙了，根本没注意申请表和承诺书上的内容，工作人员也没有特别提醒。”之后，双方多次交涉，一直没有结果。
记者对此事展开调查。张小姐表示，申请表上约定“3月26日周日”开班，承诺书上写着“3月26日左右开班”，本人认为应以申请表为准。实际开班一拖再拖，培训中心已违反约定在先。
同时，张小姐对承诺书提出质疑，认为其有霸王条款之嫌。“这是协议不平等，比如：承诺不提出退费或退学，开课后从第一学时起，每学习一学时扣除学费的10%。且在开具的发票上，并没有写2500元是优惠价。”她分析道，“承诺书和申请书，写的都是学员义务，培训中心义务却很少，我认为显失公平。”
培训中心解释，报名时，学员在优惠课程承诺书上签字，表明认可承诺书内容，具备法律效力。承诺书上明确写着“不提出退费或退学”、“3月26日左右开班”，“左右”两字代表半个月范畴，4月16日开班在约定范围内。且开班时，张小姐对延时开班没有异议，表明她对此已默认。学员签下承诺书前，应考虑到承担的义务。
其实，报名手续有严格流程，每项承诺书条款都向学员作详细介绍；明确写着2500元是优惠价，对学员的义务和权利都作了明确规定，还发了学员手册，介绍投诉服务等流程。经调查，张小姐上完课时，觉得课程与想象不同，才找发音等理由要求退费。此外，中心特地在学员中进行调查，除张小姐外，没人对教师发音提出意见。
律师说法有霸王条款之嫌
上海联业律师事务所马永健律师认为，民事合同是订立合同双方平等协商的结果。张小姐和培训中心签订合同，是事先打印好的格式合同，仅是中心单方面意思表示的结果，一般情况下学员是不能通过和培训中心协商予以更改的。
培训中心应遵守法律，依据公平原则确定当事人之间的权利义务，并采取合理的方式，提请对方注意那些免除己方责任或者加重对方责任、排除对方主要权利的条款，否则该条款无效。培训合同中要求张小姐承诺“不提出退费或退学”的条款，即属于典型的格式条款，俗称“霸王条款”，应属无效。
该合同还有些条款显失公平。比如：“每学习一学时扣除学费的10%”。在总共160学时的情况下，培训中心如提供了合格的培训服务，在学员要求退费的情况下，最多扣除已用学时相对应比例的学费。这种显失公平的条款，在合同法上属于可变更或撤销的条款，如与培训中心交涉无果，张小姐可向法院起诉要求变更或者撤销该条款。
| 
